Integritetspolicy

Senast uppdaterad:

1. Introduktion

Välkommen till SlumberWise integritetspolicy. Vi värnar om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar information om dig när du använder vår webbplats thalfyrofraxux.world och våra sömnhygienkonsultationstjänster.

SlumberWise, med säte på Herrhagsvägen 207, 752 67 Uppsala, Sweden, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy. Vi följer Europaparlamentets och rådets förordning 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (allmän dataskyddsförordning, GDPR).

Genom att använda vår webbplats eller våra tjänster samtycker du till insamling och användning av information i enlighet med denna policy. Om du inte accepterar villkoren i denna integritetspolicy, vänligen använd inte vår webbplats eller våra tjänster.

2. Personuppgifter Vi Samlar In

2.1 Information Du Ger Oss

Vi samlar in personuppgifter som du frivilligt tillhandahåller när du:

  • Fyller i kontaktformulär på vår webbplats
  • Bokar en sömnhygienkonsultation
  • Skapar ett konto hos oss
  • Deltar i våra undersökningar eller enkäter
  • Kommunicerar med oss via e-post, telefon eller andra kommunikationskanaler
  • Anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller andra marknadsföringskommunikationer

De personuppgifter vi kan samla in inkluderar:

  • Namn och efternamn
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Postadress
  • Födelsedatum och ålder
  • Sömnhistorik och sömnrelaterade hälsouppgifter
  • Livsstilsinformation relevant för sömnkonsultationer
  • Betalningsinformation för våra tjänster

2.2 Information Vi Samlar In Automatiskt

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss information om din enhet och hur du interagerar med webbplatsen:

  • IP-adress och geografisk plats
  • Webbläsartyp och version
  • Operativsystem
  • Referens-URL (webbplatsen du kom ifrån)
  • Sidor du besöker på vår webbplats
  • Tid och datum för ditt besök
  • Tid som spenderas på varje sida
  • Enhetsidentifierare och mobilnätverksinformation

Vi samlar in denna information genom användning av cookies och liknande spårningsteknologier. Se vår Cookiepolicy för mer information.

2.3 Känsliga Personuppgifter

I samband med våra sömnhygienkonsultationer kan vi hantera känsliga personuppgifter såsom hälsodata relaterade till dina sömnvanor, eventuella sömnstörningar och relaterade hälsotillstånd. Hanteringen av dessa känsliga uppgifter sker endast med ditt uttryckliga samtycke och i syfte att tillhandahålla våra konsultationstjänster.

3. Hur Vi Använder Dina Personuppgifter

Vi använder de personuppgifter vi samlar in för följande ändamål:

3.1 Tjänsteleverans

  • För att tillhandahålla och leverera våra sömnhygienkonsultationstjänster
  • För att hantera din bokning och schemalägga konsultationer
  • För att skapa och hantera ditt kundkonto
  • För att kommunicera med dig om dina konsultationer och tjänster
  • För att skicka bekräftelser, påminnelser och administrativa meddelanden
  • För att utföra sömnanalyser och skapa personliga sömnplaner

3.2 Betalningshantering

  • För att behandla betalningar för våra tjänster
  • För att hantera fakturering och bokföring
  • För att upptäcka och förebygga bedrägeri

3.3 Kommunikation och Kundservice

  • För att svara på dina förfrågningar och frågor
  • För att tillhandahålla kundsupport
  • För att skicka dig tekniska meddelanden, uppdateringar och säkerhetsinformation
  • För att informera dig om ändringar i våra tjänster eller policyer

3.4 Marknadsföring och Reklam

  • För att skicka nyhetsbrev och marknadsföringskommunikation (med ditt samtycke)
  • För att informera dig om nya tjänster, erbjudanden och kampanjer
  • För att genomföra marknadsundersökningar och samla in feedback
  • För att anpassa marknadsföring baserat på dina preferenser och intressen

3.5 Webbplatsförbättring

  • För att analysera hur vår webbplats används
  • För att förbättra och optimera vår webbplats och användarupplevelse
  • För att utveckla nya funktioner och tjänster
  • För att genomföra forskning och analys

3.6 Juridiska Skyldigheter

  • För att uppfylla juridiska skyldigheter och regulatoriska krav
  • För att skydda våra rättigheter och egendom
  • För att förebygga och undersöka bedrägeri eller andra olagliga aktiviteter
  • För att genomdriva våra användarvillkor

4. Rättslig Grund för Behandling

Vi behandlar dina personuppgifter endast när vi har en rättslig grund att göra det enligt GDPR. De rättsliga grunderna inkluderar:

  • Samtycke: Du har gett ditt samtycke till hanteringen för ett eller flera specifika ändamål, såsom att ta emot marknadsföringskommunikation eller hantering av hälsodata.
  • Fullgörande av avtal: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal som du är part i, eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.
  • Rättslig förpliktelse: Behandlingen är nödvändig för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi är skyldiga att följa.
  • Berättigat intresse: Behandlingen är nödvändig för ändamål som rör våra eller en tredje parts berättigade intressen, förutsatt att dessa intressen inte åsidosätts av dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter.

5. Delning av Personuppgifter

Vi värderar din integritet och säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi kan dock dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

5.1 Tjänsteleverantörer

Vi använder betrodda tredjepartstjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster, inklusive:

  • Hostingleverantörer för webbplats och datalagring
  • E-posttjänstleverantörer för kommunikation
  • Betalningsprocessorer för transaktionshantering
  • Bokningssystem och schemaläggningsverktyg
  • Analysleverantörer för webbplatsanalys
  • Kundsupportverktyg

Dessa tjänsteleverantörer har endast tillgång till dina personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig för att utföra sina tjänster och är skyldiga att behandla dina uppgifter konfidentiellt och säkert.

5.2 Juridiska Krav

Vi kan avslöja dina personuppgifter om det krävs enligt lag, domstolsbeslut, rättslig process eller vid begäran från myndigheter. Vi kan också dela information när vi i god tro anser att avslöjande är nödvändigt för att:

  • Uppfylla juridiska skyldigheter
  • Skydda och försvara våra rättigheter eller egendom
  • Förebygga eller undersöka möjliga felaktigheter i samband med tjänsterna
  • Skydda personlig säkerhet för användare eller allmänheten

5.3 Affärsöverföringar

Om SlumberWise genomgår en fusion, förvärv, konkurs, upplösning, omorganisation eller liknande transaktion eller förfarande som involverar överföring av information som beskrivs i denna policy, kan dina personuppgifter vara bland de tillgångar som överförs.

6. Internationella Överföringar

Dina personuppgifter kan överföras till och lagras på servrar som finns utanför Sverige och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När vi överför dina personuppgifter till länder utanför EES, säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder är på plats i enlighet med GDPR, såsom:

  • EU-kommissionens standardavtalsklausuler
  • Överföring till länder med adekvat skyddsnivå enligt EU-kommissionen
  • Bindande företagsregler (BCR) för koncerninterna överföringar

7. Dataskydd och Säkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, obehörigt röjande eller obehörig åtkomst. Våra säkerhetsåtgärder inkluderar:

  • Kryptering av känsliga data under överföring och lagring
  • Säkra servrar och brandväggar
  • Regelbundna säkerhetsutvärderingar och uppdateringar
  • Begränsad åtkomst till personuppgifter endast för behörig personal
  • Säkra autentiseringsprocesser
  • Regelbunden utbildning av personal i dataskydd och säkerhet

Trots dessa åtgärder kan ingen överföring av data över internet eller elektroniskt lagringssystem garanteras vara 100 procent säker. Vi gör vårt yttersta för att skydda dina personuppgifter, men vi kan inte garantera absolut säkerhet.

8. Lagringstid

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna integritetspolicy eller enligt vad som krävs enligt lag. Lagringstiden varierar beroende på typen av data och ändamålet med behandlingen:

  • Kunddata: Vi lagrar din kontaktinformation och konsultationshistorik så länge som du är en aktiv kund och upp till 7 år efter din senaste konsultation för bokförings- och juridiska ändamål.
  • Hälsodata: Hälsorelaterad information som samlas in under konsultationer lagras i enlighet med svensk lagstiftning om patientjournaler, vanligtvis i 10 år efter senaste kontakt.
  • Marknadsföringskommunikation: Om du har samtyckt till att ta emot marknadsföringskommunikation lagrar vi dina uppgifter tills du återkallar ditt samtycke eller begär radering.
  • Webbplatsdata: Loggar och analysdata från webbplatsanvändning lagras vanligtvis i 12-24 månader.

Efter att lagringsperioden löpt ut kommer vi att radera eller anonymisera dina personuppgifter på ett säkert sätt.

9. Dina Rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

9.1 Rätt till Tillgång

Du har rätt att få bekräftelse på om vi behandlar personuppgifter om dig och, i så fall, få tillgång till dessa uppgifter samt information om hur de behandlas.

9.2 Rätt till Rättelse

Du har rätt att begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter om dig.

9.3 Rätt till Radering

Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa omständigheter, såsom när uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlades in för, eller om du återkallar ditt samtycke.

9.4 Rätt till Begränsning av Behandling

Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa förhållanden, till exempel om du bestrider uppgifternas riktighet eller invänder mot behandlingen.

9.5 Rätt till Dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

9.6 Rätt att Invända

Du har rätt att när som helst invända mot behandling av dina personuppgifter som grundas på berättigat intresse. Du har också rätt att invända mot behandling för direktmarknadsföringsändamål.

9.7 Rätt att Återkalla Samtycke

Om behandlingen grundas på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandlingen som skedde innan samtycket återkallades.

9.8 Rätt att Lämna Klagomål

Du har rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att behandlingen av dina personuppgifter strider mot GDPR.

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 13 nedan.

10. Barn och Minderåriga

Våra tjänster är inte avsedda för barn under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn. Om vi upptäcker att vi oavsiktligt har samlat in personuppgifter från ett barn under 18 år utan föräldrarnas samtycke, kommer vi att vidta åtgärder för att radera sådan information så snart som möjligt. Om du tror att vi kan ha information från eller om ett barn under 18 år, vänligen kontakta oss.

11. Tredjepartslänkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser, tjänster eller applikationer som inte drivs av oss. Vi ansvarar inte för integritetspraxis hos sådana tredje parter. Vi rekommenderar att du läser integritetspolicyerna för varje webbplats du besöker.

12. Ändringar i Denna Integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller av juridiska, operativa eller regulatoriska skäl. Vi kommer att meddela dig om väsentliga ändringar genom att publicera den nya integritetspolicyn på denna sida och uppdatera datumet för senaste ändring högst upp. Vi uppmuntrar dig att regelbundet granska denna integritetspolicy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina uppgifter.

13. Kontakta Oss

Om du har frågor, kommentarer eller förfrågningar angående denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss:

SlumberWise
Herrhagsvägen 207
752 67 Uppsala, Sweden
Telefon: +46707447201
E-post: admin@thalfyrofraxux.world
Webbplats: thalfyrofraxux.world

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 30 dagar.